Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, sans avoir à fournir de motif. Une fois l'annulation traitée, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi qu'un remboursement intégral de toute somme versée. Après l'envoi de la confirmation d'expédition, l'annulation n'est plus possible. Cependant, vous pouvez toujours retourner les produits après la livraison en suivant notre procédure de retour, comme indiqué dans notre politique d'annulation.

Nous offrons une garantie légale de 2 ans sur tous nos produits, à compter de la date de livraison. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous simplement dès que vous constatez le problème et gardez votre preuve d'achat à portée de main. Nous ferons de notre mieux pour réparer ou remplacer le produit, et si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des consignes d'entretien.

Pour rendre votre expérience d'achat simple et sûre, nous proposons plusieurs moyens de paiement. Vous pouvez choisir de payer avec PayPal, cartes de crédit, Shop & Google Pay. Il vous suffit de sélectionner votre mode de paiement préféré lors du passage en caisse et de finaliser votre commande en toute confiance.

Nous travaillons avec FedEx pour les livraisons en Europe. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle direct sur le processus d'expédition une fois que votre commande a été remise au transporteur. En cas de retard, nous vous recommandons de contacter votre bureau FedEx local pour obtenir les informations les plus récentes concernant votre envoi.

Vous recevrez automatiquement un code de suivi par courriel dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte sur notre boutique en ligne, où les informations de suivi seront disponibles tant que la commande aura été passée en utilisant votre compte personnel et non en tant qu’invité.

Vous pouvez nous informer de votre rétractation en envoyant un courriel à info@rubiomonocoat.it ou en utilisant notre formulaire de retour en ligne ou le formulaire standard de rétractation. Il vous suffit de nous indiquer clairement que vous souhaitez retourner votre commande.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits. Veuillez vous assurer que les articles sont renvoyés sans retard inutile.

Non, les frais de retour sont pris en charge par nos soins, vous pouvez donc renvoyer votre retour sans frais d'expédition supplémentaires.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Dans certains cas, nous pourrons attendre que les produits soient arrivés ou que vous fournissiez une preuve d'expédition. Les remboursements sont toujours effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat initial.

Nous remboursons le prix payé pour les produits retournés ainsi que les frais d'expédition standard. Les frais de livraison supplémentaires, tels que la livraison express, ne sont pas remboursés. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, seuls les articles retournés seront remboursés et les frais d'expédition ne seront pas inclus.

Après utilisation, tous les accessoires tels que chiffons, gants jetables, tampons à récurer, chiffons d'enlèvement, tapis de souris et articles similaires doivent être trempés dans l'eau. Assurez-vous qu'ils soient complètement imbibés. Une fois trempés, vous pouvez les essorer et les jeter en toute sécurité dans les ordures ménagères.

Pour de meilleurs résultats, Oil Plus 2C doit entrer en contact direct avec les fibres brutes du bois. Si le bois a déjà été traité, la finition existante devra d'abord être poncée avant d'appliquer le produit.

Si vous souhaitez plus de brillance, vous pouvez appliquer SheenPlus par-dessus Oil Plus 2C après un minimum de 24 heures. Veuillez noter que SheenPlus ne peut être appliqué que sur une surface traitée et ne convient pas pour une utilisation sur du bois non traité.

Choisir la bonne couleur peut être délicat, car le résultat final dépend du type de bois. Les choix populaires pour un aspect naturel sont Pure, White 5% et Natural, mais ils ne réagissent pas tous de la même manière sur chaque bois. Nous recommandons toujours de tester la couleur choisie sur un échantillon d'abord pour voir le résultat réel. Pure ne contient pas de pigments ajoutés, mais il n'est pas totalement transparent. Comme il est fabriqué à partir d'huile de lin, il enrichit naturellement et assombrit légèrement le bois. Cet effet est souvent apprécié, mais si vous souhaitez conserver le bois au plus près de sa couleur d'origine, une option pigmentée peut être préférable. Natural contient un pigment blanc crème/jaunâtre qui aide à contrer le foncement naturel des bois clairs comme le chêne blanc. White 5% offre également un aspect plus clair et plus naturel et est souvent utilisé pour minimiser le changement de couleur. Gardez à l'esprit que les résultats varient selon les essences de bois. Par exemple, Walnut est naturellement foncé, donc Pure donne généralement une belle amélioration subtile qui correspond souvent exactement à ce qui est recherché.

Pour une couleur plus intense, poncez le bois avec un grain plus grossier afin qu'il absorbe davantage de pigment. L'utilisation de WoodPrep ou d'un prétraitement optionnel tel que PreColour ou Pre-Aging peut également renforcer la couleur. Appliquer plusieurs couches d'Oil Plus 2C n'augmentera pas l'intensité de la couleur, car le bois n'absorbe qu'une seule couche.

Lors de l’utilisation de Pre-Aging, il est important d’étaler le produit uniformément et d’éviter les flaques. Si la couleur paraît inégale, vous pouvez encore la corriger en lissant doucement avec un chiffon et une petite quantité d’acétone. Une fois la couleur équilibrée, vous pouvez finir le bois avec Oil Plus 2C.

Non, nous ne recommandons pas de diluer Pre-Aging avec de l'eau.

Les petites imperfections peuvent être corrigées en environ 15 minutes après l'application, selon les conditions météorologiques. Tant que la surface est encore humide, appliquez une petite quantité de DuroGrit avec un pinceau en exerçant une légère pression pour l'incorporer à la couche existante, puis lissez-le uniformément. Si la surface est déjà sèche, poncez légèrement le chevauchement à la main dans le sens du grain du bois et appliquez une petite quantité de produit frais. Il est préférable de le faire avant que le produit ne soit complètement durci, plutôt que plusieurs jours plus tard.

DuroGrit doit être appliqué à des températures comprises entre 10 °C et 30 °C. Ne pas appliquer le produit en dessous de 10 °C ni au-dessus de 30 °C.

Il s'agit d'une recommandation plutôt que d'une exigence stricte et dépend principalement de l'essence de bois. Certains bois, comme le Cumaru frais, bénéficient de quelques semaines d'exposition aux intempéries pour permettre aux extraits naturels de se lessiver, car ceux-ci peuvent affaiblir le revêtement. D'autres essences, comme le pin ou l'ipé, sont généralement moins sensibles. Nous recommandons de tester votre essence locale ou d'envoyer des échantillons à notre laboratoire afin de déterminer si une exposition aux intempéries est nécessaire dans votre cas particulier.

DuroGrit sèche généralement en 1 à 3 heures, selon la température et l'humidité. Dans de nombreux cas, vous pouvez marcher prudemment sur la surface en chaussettes après 1 à 2 heures. Cependant, le produit n'est pas complètement durci à ce stade. Par temps couvert, il peut falloir jusqu'à 24 heures avant que la surface soit suffisamment dure pour marcher confortablement, tandis que le soleil peut réduire ce délai.

Commencez par nettoyer la surface avec Exterior Wood Cleaner. Ensuite, réappliquez DuroGrit dans la couleur d'origine, en le diluant avec jusqu'à 20 % d'eau selon l'intensité de la décoloration. Cela permet d'éviter d'appliquer trop de produit et empêche la couleur de devenir trop opaque.

N'utilisez que Exterior Soap (Ecospray) ou All Natural Wood Cleaner (Spray) pour nettoyer les surfaces traitées avec DuroGrit. N'utilisez aucun autre produit de nettoyage.

Nettoyez immédiatement les pinceaux et les outils après usage à l'eau. Si les poils deviennent raides ou gras après plusieurs utilisations, vous pouvez également les laver à l'eau tiède (pas chaude) avec un savon doux ou un liquide vaisselle. Vous pouvez aussi utiliser une petite quantité d'Exterior Wood Cleaner mélangée à de l'eau, car cela aide le produit à se détacher plus facilement. Rincez abondamment à l'eau claire jusqu'à ce que l'eau soit limpide.

En théorie, les couleurs DuroGrit peuvent être mélangées. Cependant, ces mélanges personnalisés peuvent ne pas offrir le même niveau de protection durable que nos couleurs standard et peuvent s’estomper plus rapidement. Comme ces combinaisons n’ont pas été testées dans notre laboratoire, nous ne pouvons pas garantir leur tenue.

Si la surface semble sèche ou rugueuse mais que la couleur est encore bonne, vous pouvez la raviver avec Universal Maintenance Oil ou Refresh Eco (pour les meubles et les plans de travail). Si la couleur a pâli ou que la zone de passage est clairement visible, réappliquez Oil Plus 2C dans la couleur d'origine. Les deux types de restauration peuvent être réalisés sans ponçage.

Si la couleur est encore bonne et que la surface semble seulement sèche ou légèrement rugueuse, vous pouvez utiliser un produit d'entretien tel que Universal Maintenance Oil ou Refresh Eco (pour les meubles et les plans de travail). Ceux-ci peuvent être appliqués sans ponçage.

De nombreuses taches peuvent être éliminées en utilisant Universal Soap, Surface Care, All Natural Wood Cleaner ou All Natural Wood Cleaner Spray. Pour les taches plus tenaces, nous proposons des solutions spécifiques : Limespot Remover pour le tartre, Grease Remover pour les taches de graisse et Tannin Remover pour les marques noires ou de tanin. Si une tache a pénétré profondément dans le bois, poncez légèrement la zone affectée et appliquez de l’huile localement.

Si votre bois a été traité avec Oil Plus 2C, les taches d'urine d'animaux peuvent être facilement éliminées à l'aide du Tannin Remover.

Nettoyez délicatement la surface à l'aide d'eau à basse pression et d'une brosse douce. Pour un nettoyage plus efficace, vous pouvez utiliser Exterior Soap, spécialement conçu pour l'entretien du bois extérieur traité avec Rubio Monocoat.

Si la couleur semble fanée ou si la protection s'est affaiblie, la surface doit être rafraîchie. Après nettoyage, vous pouvez réappliquer le produit extérieur RubioMonocoat utilisé à l'origine pour restaurer à la fois l'aspect et la protection.