Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous n'avez pas besoin de donner de motif.

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter en :

• Envoyer un e-mail à info@rubiomonocoat.it, indiquant clairement votre intention de retourner, ou
• En utilisant notre formulaire de retour en ligne ou le formulaire standard de rétractation.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation se termine 14 jours après le jour où vous recevez votre commande.

• Si votre commande contient un seul produit, le délai commence le jour de sa réception.
• Si votre commande contient plusieurs produits livrés à des jours différents, le délai commence lorsque le dernier produit est livré.

Retour des produits

Après nous avoir informés de votre rétractation, les produits doivent être retournés dans les 14 jours.

• Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.
• Les produits doivent être retournés en bon état et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour accepté, nous vous rembourserons :

• Le prix payé pour les produits retournés, et
• Les frais de livraison standard.

Veuillez noter :

• Les frais de livraison supplémentaires résultant d'options d'expédition non standard (comme la livraison express) ne sont pas remboursés.
• Si seule une partie d'une commande est retournée, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de livraison ne seront pas remboursés dans ce cas.

Délai de remboursement & méthode de paiement

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation.
• Nous pouvons attendre d'émettre le remboursement jusqu'à ce que les produits aient été reçus ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour.
• Les remboursements sont toujours effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial.

État des produits retournés

Les produits ne doivent être manipulés que dans la mesure nécessaire pour les inspecter.

Un remboursement réduit peut s'appliquer si :

• Les produits présentent des signes d'utilisation au-delà d'une inspection normale, ou
• L'emballage d'origine est manquant ou endommagé.